福建省农业机械推广总站关于全喂入水稻联合收割机质量调查情况的通报 时间:2021-1-15
闽农机推〔2021〕3号
各设区市农业机械管理总站（处、中心、推广站）、厦门市农业综合执法支队、平潭综合实验区农业农村发展服务中心、各有关农机企业:
2020年，依据《中华人民共和国农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》，组织开展了我省部分在用全喂入水稻联合收割机质量调查工作。现将调查情况通报如下。
一、基本情况
本次调查在福州市、泉州市、漳州市、龙岩市、三明市、南平市、宁德市等7个设区市23个县（市、区）开展。调查对象从2018年和2019年购买、使用满一个作业季节，且享受农机购置补贴的全喂入水稻联合收割机的用户中抽取。全省共调查8家生产企业10个型号117台全喂入水稻联合收割机，涉及117个用户。
本次采取用户满意度评价的方法进行调查。由用户对某型号
产品的安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况（以下简称三性一状况）等4项内容分别进行满意度评价打分，经调查人员座谈询问、现场查看、拍照取证后确认，得出不同用户对该型号产品4项内容的单项满意度评价。在此基础上，按照满意度评价方法作出相应型号产品三性一状况的单项满意度评价和综合满意度评价。满意度评价分五档：[90,100]为很满意，[75,90）为满意，[60,75）为一般，[40分,60）为不满意，（40,0]为很不满意。
二、调查结果
调查结果显示，用户对本次调查的各种型号全喂入水稻联合收割机，总体评分达到82.0分，总体评价为满意，表明我省用户购买的全喂入水稻联合收割机质量基本稳定，63%的用户表示下次愿意购买同一企业生产的同一型号产品。对三性一状况4项内容总体评分结果分别为安全性85.6分、可靠性79.2分、适用性81.8分、售后服务状况82.0分。本次调查的产品，在安全性、可靠性、适用性和售后服务方面总体上都达到满意程度。调查结果评分见表1。
表1 产品调查结果评分表
序号
企业名称
产品型号
调查台数
单项满意度程度评分
总体
评分
安全性
可靠性
适用性
售后服务
1
浙江柳林农业机械股份有限公司
4LZ-4.0A1
10
95.0
92.5
95.0
91.2
93.4
2
中联重机浙江有限公司
4LZT-4.0ZA
9
94.4
93.0
91.7
89.4
92.2
3
江苏沃得农业机械有限公司
4LZ-5.0MAQ
9
90.2
84.8
89.4
88.7
88.5
4
浙江柳林农业机械股份有限公司
4LZ-4.0B1
9
81.6
88.9
81.4
85.8
84.7
5
湖州丰源农业装备制造有限公司
4LZ-4.5ZC
9
87.4
70.6
83.5
85.6
81.0
6
江苏沃得农业机械有限公司
4LZ-5.0E
12
80.3
79.2
80.0
82.8
80.4
7
重庆鑫源农机股份有限公司
4LZ-0.3LA
28
87.3
70.5
79.3
75.3
77.6
8
星光农机股份有限公司
4LZ-5.0Z
10
74.3
76.3
74.6
73.7
74.9
9
双峰县湘源金穗收割机制造有限公司
4LZ-1.0A
12
79.8
66.3
82.5
71.0
74.5
10
四川刚毅科技集团有限公司
4L-0.6A
9
86.1
69.4
60.8
76.2
72.6
总体均值
合计
85.6
79.2
81.8
82.0
82.0
117
三、存在问题
从调查情况看，我省在用全喂入水稻联合收割机可基本满足作业要求，但在可靠性和售后服务方面仍存在一些问题。
(一)可靠性方面，个别产品在使用过程中发生发动机的油封漏油、曲轴损坏、动力损坏、烧机油；中间输送装置的输送带损坏、链条损坏、轴承损坏；传动部分的轴承损坏、齿轮损坏、变速箱损坏、传动轴损坏、传动皮带损坏；脱粒装置的轴承损坏；底盘行走系统的履带损坏、传动轮损坏、支重轮损坏；割台部分的皮带损坏、割刀破损、割台弯曲；液压系统漏油等现象。
（二）售后服务方面，主要表现为个别企业配件供应点少、配件少，配件供应、售后服务不及时以及配件价格偏贵等问题。
四、原因分析
经过调查分析，全喂入水稻联合收割机可靠性和售后服务存在问题的主要原因有以下两个方面。
（一）零部件质量不过硬。主要是个别企业产品质量意识淡薄，质量把关不严，选用的零部件质量差。
（二）售后服务能力弱。主要是个别企业对售后服务不够重视，有的企业为了节约成本，未配备专门的售后服务人员；有的售后服务人员。
五、改进措施
（一）我站将召开质量调查分析会，向有关企业通报本次调查中发现的问题，提出改进意见。
（二）县（市、区）农机部门应加强全喂入水稻联合收割机操作人员的技术培训。通过技术培训，提高操作人员的操作技能、维护保养和简单故障排除能力。
福建省农业机械推广总站
2021年1月13日
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